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파리박스패션입니다.

저희가 어제 상세하게 저희 상황에 대해 말씀드린 거와 같이

구매대행업체는 재고 매칭을 그때 그때 하지만

그 사이 인기 품목은 품절이 빠르기때문에 품절 가능성이 높습니다.

또한, 배송 사고로 인한 상황은 금요일 저녁 늦게 발생되었고, 주말에 재주문을 일단 완료한 상태에서

월요일 일괄적으로 배송 관련하여 상세한 사과 문자를 돌렸습니다. 수백 건이 되는 고객들 한 분 한분 전화를 돌리기에는

처리할 인력이 없어서 그렇게 처리해드렸으며,

고객님 상품은 부득이하게 품절로 연락을 드렸는데 받지않아 전화 부탁드린다고 안내 문자 드린 것입니다.

그 과정에서 고객님이 불쾌한 대응이라고 느껴지셨을 지는 백번 이해합니다만

저희 입장도 조금만 이해부탁드립니다.

이러한 상황이 다시 발생않토록 더 노력하겠습니다.

다시한번 죄송하다는 말씀 드립니다.

[ Original Message ]
이런 경우없는 곳은 처음 봐요.
매번 구매할 때마다 한두개 품목은 꼭 품절이라고 환불시키더라고요? 이해합니다. 그럴 수 있죠.
한번도 문제제기 한 적 없어요.

그런데 이번은 참... 18일을 기다리게 하고, shipped 상태라 하더니...
갑자기 배송사고로 배송 못하게 되었다고 통보하더라고요?
짜증이 났습니다. 진작에 진행상황을 챙겨서 일찍 알려주셨으면 다른데서 구매했겠죠...
(참고로 예전에 품절되었다고 강제로 환불시킨 상품 다른 사이트에서 더 좋은 가격에 구매, 5일만에 배송되었습니다.)

산드로에 컴플레인이라도 걸어봐야하지 않냐고 물어보니 "감히 저희가 어떻게..." 하더라고요?
아니, 우리가 구매자 아니예요? 왜 이렇게 판매사에 저자세로 나오고 저한테 일방적인 환불만 강요하시는거예요?
이럴거면 제가 직구했죠...

태도가 말도 안되게 답답합니다. 앵무샌줄 알았어요.
좀 야무지게 일하셨으면 합니다.